2010年是武汉分馆文献传递与馆际互借工作创新发展的关键时期，分馆领导非常重视文献服务的创新与发展，因此文献传递与馆际互借服务组在做好日常针对院内读者服务的基础上，通过不断探索创新服务模式和方法，满足更多的读者需求。

  武汉分馆重新组建了全文传递服务团队，在原有工作人员的基础上，积极吸引其他阵地服务单位的人员加入该团队，在他们保证完成本职工作的前提下，协助开展全文传递与馆际互借工作。目前已形成了由四位人员组成的服务团队，并制定了完善的小组管理和业务流程方案。为了快速提高新加入员工的业务水平，在部门主任邵荣的规划指导下，小组组长邓兵根据多年工作积累的经验，针对平时服务过程中遇到的不同读者需求，开展了多次岗位技能培训和知识辅导讲座等活动。经过一周的短暂培训和辅导，目前所有人员都能独立开展相关工作，整个全文传递服务小组可以同时满足多人数、多形式、多层次的文献服务需求，团队全体人员精神饱满、工作充满热情。