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深化文献服务 迎接新挑战——武汉分馆文献传递组创新服务模式探索
作者:    撰写日期:2010-04-14  
          

  2010年是武汉分馆文献传递与馆际互借工作创新发展的关键时期,分馆领导非常重视文献服务的创新与发展,因此文献传递与馆际互借服务组在做好日常针对院内读者服务的基础上,通过不断探索创新服务模式和方法,满足更多的读者需求。

  武汉分馆重新组建了全文传递服务团队,在原有工作人员的基础上,积极吸引其他阵地服务单位的人员加入该团队,在他们保证完成本职工作的前提下,协助开展全文传递与馆际互借工作。目前已形成了由四位人员组成的服务团队,并制定了完善的小组管理和业务流程方案。为了快速提高新加入员工的业务水平,在部门主任邵荣的规划指导下,小组组长邓兵根据多年工作积累的经验,针对平时服务过程中遇到的不同读者需求,开展了多次岗位技能培训和知识辅导讲座等活动。经过一周的短暂培训和辅导,目前所有人员都能独立开展相关工作,整个全文传递服务小组可以同时满足多人数、多形式、多层次的文献服务需求,团队全体人员精神饱满、工作充满热情。

  除了开展业务技能培训以外,全文传递服务团队还针对院内外不同的服务群体设计出不同的服务内容方案和收费标准,并积极加强与高校图书馆、科研院所图书馆业务联系和沟通,目前已经与武汉图书馆、湖北省图书馆、华中科技大学图书馆、武汉大学图书馆、武汉理工大学图书馆等建立了资源共享合作协议,并计划在今后的6个月时间内积极与武汉60%的大学图书馆和科研机构图书馆建立合作关系。在此基础上,并借鉴两年多举办NSTL走进光谷企业的服务活动经验,将在下半年借助CSDL全文传递平台和NSTL光谷服务站平台开展武汉高新技术园区(包括光谷生物城和光谷高新企业园区)的企业信息推广服务,让国家科学图书馆的服务延伸到大学和企业中去,努力践行路院长的三满意要求,让武汉分馆的文献服务更加具有活力和影响力。
 
             
 
 
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